Una “Actualización” es cualquier versión comercial subsiguiente disponible de manera general de un producto, proporcionada en virtud de una suscripción activa de EL CLIENTE en el servicio SOFTWARE SaaS, ofrecido por EL PROVEEDOR DE SERVICIO.
EL PROVEEDOR DE SERVICIO ofrece a los clientes dos (2) tipos de actualizaciones:
Actualizaciones incluidas dentro del costo mensual o anual pagado a EL PROVEEDOR DE SERVICIO por los módulos contratados que son:
Actualizaciones por mejoras en la programación de los módulos adquiridos.
Actualizaciones de la tecnología que soporta el SOFTWARE.
Adiciones de campos de los módulos adquiridos, por cambios normativos.
Cambios en tablas internas como (tipos de contribuyente, tarifas de IVA vigentes, Tarifas de retenciones vigentes, etc.) derivadas de cambios normativos del gobierno.
Estas actualizaciones serán enviadas de manera masiva a la base de clientes y los clientes deberán ejecutar un proceso en su instancia, para incorporarlas a su programación.
Actualizaciones que EL CLIENTE debe pagar
El SOFTWARE es ofrecido de manera modular, es decir EL CLIENTE puede adquirir los módulos que requiera para su operación y adicionalmente podrá ir incorporando funcionalidades avanzadas de los módulos con los que ya cuenta, a través de adiciones a su contrato que serán incorporadas a su instancia.
Las actualizaciones pagas se darán por:
Nuevas funcionalidades que se deban adicionar a los módulos adquiridos, ya sea por cambios normativos o por necesidades específicas de la empresa.
Nuevos módulos o productos que EL CLIENTE quiera adquirir.
Nuevos desarrollos que demanden los avances tecnológicos para el buen funcionamiento del SOFTWARE.
GARANTÍA Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
En ninguna circunstancia, EL PROVEEDOR DEL SERVICIO se responsabilizará frente al cliente o a terceros por de daños indirectos, especiales, imprevistos, daños por lucro cesante, daños por brazos caídos, daños derivados o punitivos, incluidos, sin limitaciones, los daños causados por la pérdida de datos, la pérdida de beneficios, la pérdida de ventas, la pérdida de ingresos o gastos del abastecimiento de bienes o servicios sea cual sea su causa, y bajo ninguna teoría de responsabilidad.
Lo anterior incluye, sin limitaciones, contratos o agravios (incluidos la responsabilidad hacia el producto, la responsabilidad estricta y la negligencia) e independientemente de si EL CLIENTE tenía o debería haber tenido conocimiento o haber sido advertido de la posibilidad de estos daños, y al margen de si cualquier remedio especificado en el presente acuerdo no cumpliera su finalidad esencial.
La responsabilidad de EL CLIENTE ante cualquier reclamación derivada del presente acuerdo, (al sumarse con la responsabilidad de EL PROVEEDOR DEL SERVICIO por todas las demás reclamaciones derivadas de este acuerdo) en ningún caso superará la cantidad neta que el proveedor haya recibido y conservado en virtud del acuerdo durante los seis (6) meses inmediatamente anteriores a la fecha en la que se produzca la reclamación, vía la respectiva presentación de la acción legal.
EL CLIENTE reconoce, y EL PROVEEDOR DE SERVICIO acepta, que el hecho de que el EL PROVEEDOR DE SERVICIO provea un Servicio y una Plataforma para que el EL CLIENTE realice la gestión de su negocio, de ninguna manera implica que EL PROVEEDOR DE SERVICIO tenga inherencia o tenga responsabilidad alguna sobre la forma como EL CLIENTE utilice dicho medio para operar, documentar, o en general soportar sus obligaciones contables, tributarias, o laborales, en lo que respecta al cumplimiento de las disposiciones legales del Territorio. Por tal motivo, EL CLIENTE libera a EL PROVEEDOR DE SERVICIO expresamente de toda responsabilidad, sin limitaciones, derivada de pleitos o litigios fiscales dirigidos contra EL PROVEEDOR DEL SERVICIO , por el manejo que EL CLIENTE haya dado a sus obligaciones tributarias al utilizar el Software dentro del Territorio.
EL PROVEEDOR DE SERVICIO no da garantía sobre el tiempo de disponibilidad de la Aplicación o el tiempo en el que la aplicación se encuentra “online” por cuanto la naturaleza de la prestación del Servicio donde participan diferentes proveedores de acceso a Internet tanto en las instalaciones de EL PROVEEDOR DE SERVICIO, como en los servicios contratados del EL CLIENTE, lo que hace que sea imposible que el Servicio se pueda prestar de manera adecuada en todo momento de manera indefinida. En consecuencia, EL CLIENTE reconoce y acepta estas circunstancias en contraprestación a la declaración de EL PROVEEDOR DE SERVICIO, de que realizará los mayores esfuerzos posibles para que la aplicación funcione correctamente la mayor cantidad de tiempo posible.
POLÍTICA DE CAMBIOS DE PAQUETES SAAS, SERVICIOS Y PRECIOS
Cambios de precio
Los precios de los planes escogidos por EL CLIENTE podrán incrementarse de forma anual, según el IPC reportado el año inmediatamente anterior + 1%.
Los cambios de precio serán notificados a EL CLIENTE, a través de correo electrónico y los precios de los planes serán modificados en la página web www.solvi.com.co.
